سياسة بيوني بوتيك
سياسة بيوني بوتيك
نحرص في بيوني بوتيك على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونأمل من عملائنا الكرام الاطلاع على السياسات التالية قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: الطلبات والدفع
* يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
* لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء إجراءات التجهيز.
* إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع سياسات المتجر.
ثانياً: الشحن والتوصيل
* يتم تجهيز الطلب خلال 7 إلى 10 أيام عمل، ثم يُسلَّم إلى شركة الشحن.
* تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو الدولة وشركة الشحن.
* التوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية.
* قد تتأخر الشحنة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، ولا يعد ذلك سببًا للاسترجاع أو المطالبة بالتعويض.
* العميل مسؤول عن إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن وجود بيانات غير صحيحة.
* في حال رفض استلام الطلب دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
ثالثاً: المقاسات والألوان
* تقع مسؤولية اختيار المقاس المناسب على العميل، ويُنصح بالرجوع إلى دليل المقاسات قبل إتمام الطلب.
* قد يختلف لون المنتج بدرجة بسيطة عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أثناء التصوير.
رابعاً: الاستبدال والاسترجاع
* يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
* يشترط أن تكون العباءة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة، مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
* لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
* في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
* في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا يكون سببها خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
* لا يقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
* بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة، وفقًا للمدة المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
* لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
خامساً: العروض والخصومات
* لا يمكن المطالبة بفرق السعر في حال شراء المنتج قبل بدء أي عرض أو خصم.
* العروض والخصومات تخضع للشروط المعلنة وقت إطلاقها.
سادساً: نفاد الكمية
* في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب لأي سبب طارئ، سيتم التواصل مع العميل لاختيار منتج بديل أو استرجاع كامل المبلغ.
سابعاً: التواصل وخدمة العملاء
* لأي استفسار أو ملاحظة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
* يتم الرد على الاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
ثامناً: الحقوق والعلامة التجارية
* جميع التصاميم والصور والمحتوى الخاص بـ بيوني بوتيك مملوكة للمتجر، ويُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
* تحتفظ بيوني بوتيك بحق تعديل الأسعار أو السياسات أو المنتجات في أي وقت، وتُطبق التعديلات على الطلبات الجديدة فقط.